店员面对这一群着正装前来的人,其实有些懵,但从心里觉得应该是要摆出些端正对待的姿态来。
只是她才在这里工作不久,入职培训也并没有讲过面对这种状况需要如何应对。
昨晚凭空出现的新闻在网络上闹得很大,到了门店之后,大家心里也是有着诸多疑问,工作时都没什么积极性。
作为打工人,无暇顾及太多,加上从早上进店到现在,上级也没向大家发放过什么重要指示,自己擅自处理的话可能会出错。
但遇到这种事,先去找门店经理准没问题。
生活馆跟一般的店铺有些不同,门店经理并不常常驻店,店铺的日常工作这方面,确实是经理在负责,只不过多是进行线上通知,工作群里每天上午都会收到有关当日事务的消息。
听同事讲,经理说需要管理的琐事很多,每周也的确只能勉强抽出时间,到店一次参加全体店铺员工的周会。
至于剩下的几个工作日,都是在总部和各个工厂仓库之间连轴转的。
见到时也总是匆匆而来匆匆而去,看起来的确是个大忙人。
而那则曝光内幕的新闻出来后,今天即便不是周会的日子,门店经理倒是也罕见地过来了。
开始大家还在心里暗自猜测,是不是为了解决昨夜的丑闻。
可经理到店后一大早就待在收银台的电脑前,只是调取文件查起了近一个月来的流水,反而看上去对负面新闻并不在意。
这就让人不禁怀疑,会不会是有心者想要博取点社会上的关注,其实发布的那些内容只是些不实信息。
店员长期跟各色的顾客打交道,心情已经不会轻易表述在脸上,微笑道:“那个,麻烦你们先在这儿稍候,我去通知一下我们经理可以吗?”
“没问题,那我们随便逛逛。”
“好的,您请便。”店员礼貌示意后,就转身走掉。
消协的人在门口先是观望了一阵,然后注意到丁灿一行所在的新品T恤摆放区。
站在前列的是此次调查组的组长,他是有些周正的长相,加上戴了眼镜的缘故,有股书卷气在身上,看了就让人觉得非常有气质,语调也低沉,听着舒服,又不免有几分职业带来的严厉在。
“这就是昨天那篇帖子里提到的,面料有问题的一批商品吗?”
“看着上市时间是的。”他身边盘着低丸子头的一名女生,注意看过价签上的内容,而后随机拿起架子上的一件衣服拿起后放到鼻间,“不过组长,衣服上没有明显刺鼻的气味,不排除是后续有处理过。”
“除了帖子里有的商品之外,其余的我们也都要按照守则进行抽样取证,检查是否有同样的质量隐患在。”
组长由随身的公文包里拿出一台平板,点进相应的文件当中,表格上已经记录了帖子里出现过的商品名称,是出行前就准备好的。
今天一早,才到局里,上级就下发了重要任务,由于是在本市商品市场上影响较大的品牌,引起了市民的重视,在网络上希望官方能及时发布声明的声音有很多。
为了加强群众的信任,要尽快成立调查组,并且用及时高效的方法进行调查取证,在最短的时间内给出答复。
部门收到指示,紧急将帖子的内容重新提炼整合一遍之后,就马不停蹄地出发前往门店进行实地考察。
时间紧迫,不能多做耽搁,组长在T恤的品名旁边,又将商品价签上的货号扫描记录下来,简单标注之后,让下属将衣服直接放到购物篮当中。
这件商品的信息录入完成,他目光移向周围,去寻找另外商品的踪迹。
被拿起来的那件衣服就在石燕面前,她抬头正好能看到那个小姑娘在仔细查验的神色,稍稍放下心来:“只要他们把衣服带过去做取样检查,结果出来,我们就能成功了。”
“希望如此。”看着沿通道远远走过来的店员和门店经理,夏嘉琏却并未有事情即将被解决前的轻松。
因为目前好像一直都在按着大家希望的方向发展。
网络舆情发酵,有关部门的人会到门店调查实属正常。
既然是常规行为,稍微有点思考能力的就能够提前预料到,只是门店已有预见,却没有任何作为,本身就让人觉得奇怪。
被调查,无非是两种对待方式。
清清白白没有问题的门店,才会姿态坦坦荡荡地放任别人来查。
但显然这种态度并不适用于生活馆,他们在服装厂所听说的内幕消息,以及商品们各自的经历,都不会做假。
生活馆本身有问题是不争的事实,面对指向性很强的新闻,不说惊慌,也该严阵以待,赶紧想到应对办法才是。
面对即将上门的调查,可行的选择非常多。
强硬些的,可以连夜直接将门店产品大批量回收,说是质检环节出现了疏漏。
想要转圜的话,就该直接找理由闭店不开,避免各类商品再在大众面前曝光。
可门店却没有选择其中任何一种办法,仍旧照常营业,半点多余的举措都没有。
就这么大敞着门让顾客登堂入室也就算了,现在连消协的人都来了,实在是让人很难摸清其中的关窍。
石燕啧了一声,隐约明白些什么:“你的意思是,他们沆瀣一气,就是过来做做样子?”
夏嘉琏放缓声音:“这些都是猜测,目前还没有办法确定。”
“我觉得事实不一定是这样,”丁灿有不同的思路,“黑心商家的手很难伸到消协身上,他们不会冒这么大的风险,如果说真有什么可操作的地方……”
“说不定是在被检测商品运送的途中,再到进行检验中间的某个环节出了问题。”
总之,如果这次不能成功将生活馆背后操纵的势力都查出来,就完全是打草惊蛇,想要将原来的计划继续执行下去就变得有些困难。
门店经理这时候已经态度恭敬地迎了上来,他手里还拿着刚才电脑前核查的本月账单,看上去十分忙碌。
把文件夹在胳膊下,他双手都伸过来要握手:“是消协过来的领导吧,我是本店经理王祎,叫我小王就行,您怎么称呼?”
“我姓李,是调查小组的负责人。”组长也伸出手短暂交握,随后避嫌似的飞速抽出手。
经理带着和善的笑容,面上丝毫没因为他的行为而有什么不自然,面对着这么对消协的工作人员,神色和讲话语气也都非常从容。
“李组长你好,新闻我们都有看过,完全是无稽之谈,不过嘴上讲讲确实很难令人信服,您有什么需要我的,我,还有店内其他员工,一定都会尽力配合。”
王祎讲完话,又招呼了几个临近的店员过来,要他们就待在调查组身后,需要什么,立马要提供给到。
李组长神色缓和些:“您能理解我们的工作就最好了,我们需要将门店里的商品带回去,再送到相关部门进行检测。”
“当然没问题。”王祎直接答应。
组长继续讲道:“另外,在结果出来之前,要对你们门店进行闭店歇业的处理,如果确认商品质检没有问题,才可以重新开放。”
“如果对我们的处理办法有什么质疑和建议,可以通过投诉热线表述你店的观点。”
王祎点点头:“我们不会有什么异议,这些都是我们作为纳税人应该配合的,只是采样的商品不属于门店正常售出商品的途径,我们老板正好在来店的路上,大概十五分钟到。”
“您可以先行调取商品,但我们这边也需要老板签字确认一下才行,您看……”
李组长先行让下属按照清单去拿取商品,见门店这边态度非常好,也没什么脾气:“那我们就多等一会儿,你们这边流程走完,我们再离开。”
“好的,那我去前台拿些苏打水分给大家。”
李组长摆摆手:“办公时间,不用了。”
“那我就先失陪了,您看,我手上还有许多事要处理。”王祎拿着文件示意。
于是调查组的人就在门店中四散开来,因为着装一致的缘由,本来在进店时就引起了店中一些顾客的注意。
有人从远处悄摸摸地打量过来,想听听看这些人扎堆在做些什么,甚至还有举着手机在偷偷拍摄的。
想来是准备发到网上跟着网友一起吃瓜的。
经理预估的时间非常准确,十五分钟后,门口出现一名身量修长的男性。
夏嘉琏打量过一眼,就知道这人一定就是经理口中所谓的老板。
看着跟其他要进来购物和凑热闹的人有着很大的不同。
来人穿着简洁大气,上身是米色的宽松圆领卫衣,底下配了条浅卡其的休闲长裤,脚踩着半点尘土都没有的棕色漆亮皮鞋。
发型能看出来是精致打理过的,每一缕发丝都经由摩丝的作用,卷曲到刚好的蓬松弧度。
同样戴着眼镜,却跟李组长给人的感觉完全不同,那是副金丝眼镜,只是作为配饰,平添几分矜贵。
而衣服细看过去,更是全身大牌,logo被隐藏在角落当中,不懂行的人,很难第一时间就看出来。
他才到店里,本来远远在忙碌着的门店经理,就已经很有眼力见地迎上来。
“艾总,那边那位,就是消协调查组的李组长。”
“嗯,没起什么冲突吧?”这位老板声线都带着几分蛊惑,路过时有清淡又高级的香水气味扑面而来。
总之,看起来就是一副很贵的样子。
王祎比刚才谄媚多了:“按照艾总的指示,调查组的要求我们都尽量满足了。”
“那就好。”艾总大步走向李组长,停下时背脊微微挺着,平和中带着几分目空一切的锐气,打招呼下巴都轻扬着,“李组长您好,我是蓝滩商业的负责人艾豹。”